赛罕区:勠力同心为民办实事,“四个中心”在线服务不打烊
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来源：呼和浩特新闻网
为深入推进党史学习教育，有效将“我为群众办实事”的实践活动落到明处、做到实处，赛罕区融媒体中心、新时代文明实践中心、党群服务中心、接诉即办指挥调度中心“四个中心”共同发力，通过党建引领，构建云端互通、阵地互动、功能互生为民服务新格局。
赛罕区融媒体中心党支部牵头，成立了“贯通四中心，为民办实事”党建联合体。“四中心”加强组织领导、突出政治功能、凝聚优质资源，共同规划、共同研究、共同协商，根据各自业务职能、发挥各自办事优势，实现线上互通信息、线下沟通情况，通过党建引领构建“四中心联动、多层级共享、一体办实事”的为民服务新格局。在党建的带动作用之下，“四个中心”将根据各自职能和平台分工承担群众“急难愁盼”问题办理事项。
帮忙解决问题，首先要为群众提供诉诸“烦心事儿”的途径。依托“草原云”平台，赛罕区融媒体中心在“新赛罕V”手机客户端搭建了“我帮你”草原云为民服务联动平台，只要下载“新赛罕V”手机客户端，打开“我帮你”频道，就可以随时将自身需求登记上传，“家门口道路低洼影响了正常通行”，“上哪儿可以就近办理房产证？”，“我想学习应急救护知识”，“公立幼儿园如何入学？”在这里，无论大事小情，无论是解决困难还是咨询问题，都会得到及时地回复和解决。除此之外，“新赛罕V”微信公众号、微博、抖音、今日头条等平台也开辟了相应的留言通道，并公布“我帮你”新闻热线和留言邮箱，以群众可能采取的任意办法畅通民意诉求渠道，主动征集群众的“急难愁盼”事项。
“四个中心”联合，如何在“云端”实现一体化调度？赛罕区融媒体中心集合了四中心平台技术人员，在全自治区率先将各自运行平台进行一体化技术贯通。平台贯通之后，群众留言将通过“草原云”客户端直接被传送至后台编辑端，由融媒体中心编辑实时在线审核，根据问题类别进行分析研判，收集到的群众诉求由融媒体中心按照“行政服务类、志愿服务类、党建服务类、其他服务类”等分类事项，分别转办至新时代文明实践中心、接诉即办指挥调度中心或党群服务中心，最终实现“群众点单、融媒体下单、‘三中心’买单、群众评单”的综合性为民服务模式。
“三个中心”签收问题后，将针对需求的实际情况做进一步处理，涉及其他部门的问题将联系相关职能部门进行问题交办并联系群众进行反馈，力求以较快的速度为群众提供解决问题的方案和途径。
新时代文明实践中心接单后，根据实际情况，将群众诉求快速分配至中心下设的12个文明实践所，211个文明实践站，1支志愿服务总队、8支区本级专项志愿服务队及739支三级志愿队伍。纵横交叉的网格化志愿服务模式将群众需求类型全方位覆盖，以实际行动拉近与群众的距离。
作为赛罕区探索基层社会治理的重要阵地，在“贯通四中心”项目建设过程中，赛罕区党群服务中心将为有需要的基层党组织和党员群众提供党史学习教育、党建联合体建设、主题党日活动、党建指导、便民服务查询等一站式参观学习服务，将宣传教育与服务党员群众的功能有效整合，服务城乡群众。
为了快速执行四中心“转办订单”，接诉即办指挥调度中心在各地区、各部门成立了接诉即办服务站，各村、社区成立了服务点，专人专岗，具体负责政务服务便民热线接诉即办指挥调度及承办工作，为“四中心贯通”的高效运行提供了有力的组织保障。
在“三个中心”解决问题的过程中，融媒体中心将交办的各类问题及其办理进度及时上传至“新赛罕V”手机客户端的“我帮你”草原云为民服务联动平台，群众可随时登录并查看办事进度，实时反映，实时交办，实时监督，公开“亮出”四中心“我为群众办实事”全过程，将“我帮你”透明化落地落实。
赛罕区融媒体中心还将发挥媒体监督职能，全程跟进报道重点服务办理事项，进一步推动各中心、各承办部门实际工作落实落细，形成闭环工作机制，确保“事事有着落，件件暖民心”，让找上门的群众“心里有底”，让有烦心事儿的群众不再心烦。
此外，“四中心”党建联合体将进一步发挥党建引领作用，健全完善党建联合体日常例会、联席会议等重点制度机制，定期研究具体情况，并充分发挥党建联合体政治优势，实现资源共享。同时建立党建联合体动态管理机制，制定工作标准和考评细则，推动机关党建联合体规范化常态化。（赛罕融媒记者 张姝宁）
声明：本文由入驻焦点开放平台的作者撰写，除焦点官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表焦点立场。
