疫临城下,呼市封控区物业教科书般操作,筑牢业主安全的金钟罩

2022年正月十五，花灯璀璨年味正浓，突发的疫情把呼和浩特欢聚的人群打散，短短半个月累计确诊病例达418例，疫情形势严峻，牵动着百万青城人的心，也为房地产行业蒙上了一层“阴影”，按下了暂停键。

新冠肺炎流行已经3年，呼和浩特也经历了3轮（2020年2月7例、2021年10月3例，2022年2月400+例），每次“病”临城下，都会对人们的观念意识进行一次洗礼，特别是虎年初的这轮疫情，呼市的确诊病例多、扩散面广，短时间内，上百个小区沦为中高风险地区，对房企、对社区小区的物业组织与管理、应急反应、供应保障、技术应用等都是非常严峻的考验。

我们一直在观察不同房企、物业在疫情之下的所作所为。

前些天，我们发布了呼市房企捐款捐物的情况，城市危难之时，属地企业伸出援手似乎成为“规定动作”，但抗击疫情治疗一线在医院，防控一线在家园，面对突发疫情，房企和物业的“自选动作”，会更直接的触达业主居民，就特别容易形成对照组——疫情像一面镜子，照见危难之下不同的抉择，也左右着企业的人心向背。

物业服务这一块，坏的物业千篇一律，好的却各有各的所长。今天和大家分享呼市涉疫封控小区——华润置地幸福里，物业教科书般的防疫操作，让业主拥有了金钟罩铁布衫。

逆行守护，把物业本职做到优质

疫情发生后，由于出现确诊病例，华润置地幸福里小区被划定为封控区，按照国务院联防联控机制《新冠肺炎社区防控方案》所示，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”的管理措施，业主全部居家隔离。

为保障幸福里物业园区的日常运转、业主生产生活和各项公共服务不断连，华润万象生活物业人迅速集结，组织物业保洁20人，工程6人，留守园区内部保障物业日常业主保修， 同时，华润万象生活排名前列时间对整个园区楼栋进行全面消杀，加大对公共区域的消杀频次，不放过任何死角，不给病毒可乘之机；业主都居家隔离，每天会产生大量生活垃圾，物业日产日清，为业主正常生活提供安全保障。

疫情面前，物业人员所面对的感染风险，所付出的辛劳、所承担的压力是超出平日工作的数倍。尽管困难重重，但幸福里小区的公共清洁、消杀、垃圾清运等防疫触点工作全部正常运行，无延后、无停滞、将物业服务工作做到了优质。

“尽本分”这个词，在当下这个瞬息万变的时代，似乎成了一种老旧的表达，但放在特殊危情之下，坚守本分无论对一个人还是一个企业都不是易事，华润物业的逆行守护，成了业主人生安全的坚固后盾，必然在他们的心中埋下一颗良性的种子。

红色物业，与政府、社区组成较佳“抗疫CP”

特殊时期，特殊举措，疫情防控无形之中赋予了物业，服务者和管理者的双重身份。物业公司服务的小区，由一个个家庭组成，是社会的最小单位，当疫情降临，基层物业服务就被赋能，要参与到社区、城市的共同抗疫管控中来。

作为红色央企，华润万象生活身先士卒，在封控之初，就组织外部客服管家及华润万象生活各部人员行动起来，与社区、政府及疾控组成抗疫CP，分控网格管控，辅助安装电磁门锁、组织小区业主进行多轮核酸检测、为封控家庭上门核酸等。

而且，华润万象生活中党员发挥了带头示范作用，在街道社区大党委的统筹下，进一步发挥红色物业优势，充分履行自身社会责任，帮助辖区政府全面完成了封控联防和秩序保障工作，筑牢社区封控的排名前列道防线。

物资保障，上门派送，抗疫群变业主夸夸群

疫情隔离在家，大家最担心的就是饮食供应和日用品的采买。为应对特殊情况，华润万象生活定于每天上午11点和下午4点两个时段，统一为业主无接触配送果蔬及日用品，确保园区几百户业主在隔离期间衣食无忧。

并且，在疫情防控期间，华润积极履行央企社会服务责任，2月28日由华润置地和华润万象生活组织为业主赠送蔬菜、口罩、消毒防疫用品，得到业主积极肯定与认可，业主抗疫交流群秒变夸夸群。

常言说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，来自真实消费者的好评，势必将影响更多更大范围的客群，为华润万象生活未来的管理缴费、华润置地未来的销售拓展都争取到了极大的发挥空间。

都说买房一阵子，物业一辈子，物业管理在一次次疫情中所凸显的价值，无疑将增进业主与物业企业的连接、增强信任，帮助企业夯实口碑。而这些正向评价，也会在未来加速物业行业的发展进程。

特别是在呼市这样的城市。

以前房地产行业乱象多、物业管理水平良莠不齐、缺乏专业化人才，通过一次次疫情大考，呼市的物业行业也必然会出现一轮分化行情，加速物业管理行业资本化、集约化、正规化进程，进而加剧深化服务端的“人居革命”——

在我们看来，除了服务至上，探寻增值服务生态圈的更多可能性，还包括建设打造智慧物业平台，提升物业智能化应用等方面。

最近两三年，已经有诸如绿城、龙湖、金科等外阜物业强势入驻呼和浩特，碧桂园物业进行了大规模并购收购，而呼市本土企业中，也有万锦这样的佼佼者，服务范围服务价值不断外溢，在市场掀起正向舆论风暴。

在这样的宏大叙事之下，呼市物业企业、从业者都应拔足狂奔，以提高风险应对能力，行稳致远有更大作为。

疫情终会散去，但人们追求美好居住的追求永不落幕。

有这个“刚需”在，楼市和物业行业的永续性发展就不愁。

你们小区的物业怎么样？你对物业服务有哪些切实需求？也可以在评论区聊聊看。