碧桂园江山悦|多维物业服务 礼遇美好生活
扫描到手机,新闻随时看
扫一扫,用手机看文章
更加方便分享给朋友
生活需要理想来充实
每一个有品位的人
都有一个梦寐以求的生活品质
碧桂园·江山悦贴心的服务配套
为居者打造一方归心舒居
11月19日,碧桂园江山悦邀请了
“碧桂园服务”物业市场拓展经理孙宇赫
以现场直播问答的形式
为碧桂园业主从专业的角度介绍
碧桂园多维物业服务
“碧桂园生活服务集团股份有限公司成立于1992年,经过29年的稳健发展,目前为中国市值较高、合约面积较大的综合性物业服务集团。2018年6月19日成功登陆香港上市,品牌价值达196.01亿元,我们于2005年获得国家一级资质认证,率先将五星级服务模式引入物业管理,碧桂园服务与碧桂园集团携手同行29载,为碧桂园集团所开发的项目提供完善的配套物业管理服务,公司拥有一支经验丰富,训练有素的管理队伍,我们为江山悦项目业主提供的不仅仅是悉心入微的服务、专业规范的管理,也不仅仅是宝贵的实践经验,我们所带去较具价值的是成熟、追求优质的理念,真正做到给业主一个五星级的家。”
——物业市场拓展经理孙宇赫
“问答一”
主持人:在交房前,物业是否就已进入?交房前物业都为业主做了哪些前置工作?
孙宇赫:首先在踏入售楼处的那一刻起就可以感知到物业服务,包括停车场、门岗、水吧的客服、绿化保洁人员。我们将配合营销中心工作人员做好售楼咨询服务;售楼现场、样板房区域、停车场的保洁及绿化的管理服务工作;安全护卫工作,车辆指挥疏导工作,展示良好形象,打造优美环境;
其次在接管验收这一阶段,本着“对业主负责,对开发商负责”的宗旨,对拟接管区域、接管项目进行严格、细致、全面的接管验收。审查资料、图纸,对设施设备试运行,发现问题做好记录,跟进整改;
最后,在业主入住前,我们会制定一套完善的《收楼操作流程》、培训各部门员工,以及不断演练、配备物资、营造良好的物业管理大环境,同时将进行开荒保洁、获得一个良好的开端。
“问答二”
主持人:交房时,物业有哪些工作要做?与业主需要有哪些工作对接?
孙宇赫:交房时需要房主在《收楼通知书》指定收楼日期内本人或房主授权的委托人持相关证明到达现场,物业会为业主办理收楼,登记业主信息,领取钥匙、进行车位登记、提供装修咨询、另外会协助业主再次验房,协助开通水电气、电话电视等业务。
“问答三”
主持人:业主在装修时,有哪些重点事项需要格外注意呢?
孙宇赫:业主在装修进场前至少提前七天办理相关手续,缴纳装修押金,签订装修管理协议,并把装修许可粘贴到窗户和门上,物业会向业主明确装修施工时间、物业公司每天须对装修户进行至少1次巡检。所有进入园区的施工人员需要办理“出入证”,施工人员必须佩戴;如需施工车辆进场,需要施工负责人到物业公司办理施工车辆出入证。装修工程完成后,通知工程部,会同业主、施工方共同对房屋进行竣工验收,并由工程部填写《装修退款通知单》,办理退款手续。
“问答四”
主持人:在交付后,我们物业的团队配备是怎样的?是否有管家服务?
孙宇赫:碧桂园会向业主提供专属管家服务,300-500户配置一名凤凰管家,从业主收楼之日起,搭建沟通平台,受理业户诉求,提供房屋服务、居住服务、生活服务等各项服务信息及社区配套等增值服务,以客户为中心,协调物业资源、管理客户关系、推广优质服务并塑造社区文化,为业主带来更便捷、更优质的服务体验。
“问答五”
主持人:日常生活中我们能为业主提供哪些服务?
孙宇赫:可以从秩序服务、工程维修、环境清洁这三个方面来概括。
秩序服务:全天秩序维护服务,专业安防人员与智能科技相结合,对进出人员、车辆和消防、装修、交通、停车场及周边等重点部位实施全时管控巡查。同时,与业户联动举办消防应急和电梯困人等突发事件处置演练,实现人防、物防、技防、联防高效结合。
工程维修:维修服务要求工程维修及时到家,利用智能报修平台,及时响应业主的维修需求,实现维修工单的智能调度,关注维修服务效率与业户体验,提供高效、优质、专业的维修服务。
环境清洁服务:碧桂园采取隐形清洁服务,为了给业主提供干净舒适的居住环境,清洁服务采取零打扰服务方案,避开业主的出行高峰期,完成环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务。
“问答六”
主持人:日常我们是如何保障业主的安全的?
孙宇赫:碧桂园物业严格做到三重防护,做到人防、技防、物防相结合。
排名前列重:在社区活动范围内,高密度覆盖监控设施,为业主提供全天候、全方位的保护,监控室也会有秩序人员全天值班。
第二重:人脸和车脸识别门禁系统,智能车“脸”识别技术,准确识别。
第三重:智能门禁对讲系统,通过门禁系统,就能进行可视对讲、开门,简单便捷又较大程度保障业主安全。
“问答七”
主持人:现在已经是5G时代了,我们是否有智慧社区系统?具备何种功能?
孙宇赫:业主端可以通过碧桂园服务凤凰会APP,进行日常的报事报修、物品放行、房屋维修等等、一个APP可以进行几乎所有的日常服务事项。
“问答八”
主持人:地下车库物业日常是如何管理的?
孙宇赫:24小时秩序维护 巡逻;保洁固定频次清洁;工程 设施设备维修,确保设备正常运行;管家对车辆管理,业主信息登记、车辆报事处理。
物业是品质生活的缔造者
伴您美好生活
碧桂园物业从细节出发
想业主所想
做业主所未做
以专业服务
将平凡细节做到优质
让您的居住环境更优质
碧桂园江山悦
美好即刻呈现 憧憬不日兑现
碧桂园·江山悦实体样板间现已开放 恭迎品鉴
建面约105-140㎡品质精工户型
详询:400-156-0036 转 427175
声明:本文由入驻焦点开放平台的作者撰写,除焦点官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表焦点立场。