物业好不好,业主说了算!年底有望用这种方式评价物业!

物业工作人员服务是否规范？小区设施设备维修维护是否到位？停车问题是否解决？

现在，好消息来了！包头市的业主有望可直接通过手机对所在小区物业服务进行评价~

为提升包头市物业企业管理能力、提高业主的参与度和满意度，近日，包头市物业服务指导中心按照《包头市物业服务企业信用评价管理暂行办法》（试行），对包头市物业服务企业信用评价系统进行了“业主满意度”模块升级，由原来的物业服务企业对每个物业服务项目进行业主满意度调查，升级为由业主自行对项目扫码进行“业主满意度”调查。

“业主满意度”包含内容

“业主满意度”调查主要采集物业企业在物业管理服务活动中按照物业服务标准中基本要求、共用部位及共用设施设备的维修养护、房屋装饰装修管理、公共秩序维护、宠物管理、保洁服务、绿化服务、投诉处理等内容，业主可结合物业管理服务实际情况选择满意、基本满意和不满意，每个物业服务项目每年应至少进行2次业主满意度调查。

业主使用手机即可参与

9月2日，包头市物业服务指导中心组织包头市物业服务企业的部分系统操作员及系统软件工程师，进行“业主满意度调查”模拟测试。考虑到老年人使用手机扫码进行“业主满意度”调查存在的困难，因此简化扫码程序，可由物业服务企业工作人员协助老年人完成扫码调查工作，方便业主参与满意度调查。

计划年底上线

（△“业主满意度调查”模拟测试现场）

通过现场测试及后期实际接管的物业项目“业主满意度”调查测试，市物业服务指导中心计划年底向全市物业服务企业试点推行业主自行扫码进行“业主满意度”调查。